La organización adopta la norma ISO 9001:2015 para mejorar continuamente su desempeño global, para proporcionar constantemente productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente, así como con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La adopción de la norma es una decisión estratégica de la organización y ofrece el beneficio de tener en cuenta los riesgos y oportunidades asociados al entorno empresarial así como el logro de sus objetivos.
El logro de los resultados previstos por la organización debe considerar un enfoque basado en procesos, que incorpore el ciclo «Planificar-Hacer-Verificar-Actuar» (PDCA), así como un pensamiento basado en riesgos de sus procesos.
Al aplicar el ciclo PDCA a todos los procesos y pensar desde la perspectiva, una organización identifica e implementa aquellas acciones para hacer frente a los riesgos y oportunidades, a fin de minimizar los efectos negativos de los riesgos y aprovechar al máximo las oportunidades.
